1. Hvem disse vilkårene gjelder
Disse vilkårene gjelder mellom deg («bruker») og Heggernes ENK (org.nr. 937 247 486, «VEVERA», «vi») ved bruk av tjenesten på vevera.no. Ved å opprette konto aksepterer du disse vilkårene i sin helhet.
2. Hva VEVERA er
VEVERA er en nettbasert SaaS-tjeneste (Software as a Service) som bruker kunstig intelligens til å transformere eiendomsbilder mellom årstider. Tjenesten lar deg laste opp bilder av eiendommer og motta realistiske varianter der snø, grønne trær, løv eller sommerhimmel er lagt inn — mens bygningens geometri, kameravinkel og arkitektoniske detaljer forblir uendret.
Tjenesten er beregnet for profesjonell bruk, primært av eiendomsmeglere og private selgere i Norge.
3. Hva slags tjeneste dette er
VEVERA er en digital tjeneste — du abonnerer på tilgang til et verktøy, ikke på en konkret fil eller et digitalt produkt. Bildene du laster opp og mottar tilbake er ditt eget innhold; det er verktøytilgangen som er produktet. Dette skillet er relevant for angrerettreglene beskrevet under.
4. Abonnement og betaling
Tilgjengelige planer
VEVERA tilbyr gratis- og betalingsplaner. Gjeldende priser og kvoter fremgår av prissiden. Vi forbeholder oss retten til å endre priser med 30 dagers varsel til eksisterende abonnenter.
Betaling
Betaling håndteres av Stripe. Du aksepterer Stripes egne vilkår ved kjøp. Abonnementet fornyes automatisk inntil du sier det opp. Månedlige abonnement kan sies opp med virkning fra neste faktureringsperiode.
Ekstra bilder (credits)
Kjøp av ekstra bildekreditter er éngangsbetalinger og refunderes ikke, med mindre kjøpet er feilaktig belastet. Angrerettloven gjelder ikke for slike éngangsytelser der leveringen allerede er påbegynt med brukerens samtykke.
Auto refill (automatisk påfylling)
Auto refill er en frivillig funksjon som er tilgjengelig på Proff-, Maks- og Byrå-planene. Når den er aktiv kjøper systemet automatisk akkurat det antall ekstrabilder du trenger utover månedskvoten din til en flat pris på 6,50 kr per bilde.
Auto refill krever et lagret betalingskort. Kortet lagres hos Stripe og brukes for off-session-trekk (dvs. uten din aktive bekreftelse for hver belastning). Du kan slå av Auto refill når som helst i Innstillinger → Fakturering med øyeblikkelig virkning.
Du kan sette to valgfrie grenser: (a) et tak for antall ekstrabilder per måned, og/eller (b) en NOK-terskel som utløser umiddelbar fakturering når den nås. Settes ingen grense, fortsetter Auto refill å kjøpe bilder helt frem til månedlig faktura eller til du slår av funksjonen.
Belastninger faktureres enten månedlig sammen med abonnementsfakturaen, eller umiddelbart når NOK-terskelen nås — avhengig av modusen du velger. Hver belastning vises som en linje på Stripe-fakturaen din med tidsstempel og antall.
Auto refill-belastninger refunderes ikke så snart de tilhørende bildene er generert, på samme grunnlag som vanlig ekstra-bilde-kjøp. Ved feilaktig belastning (f.eks. systemfeil), kontakt post@vevera.no for vurdering.
Ved å aktivere Auto refill samtykker du til gjentakende off-session-belastninger på det lagrede betalingskortet, i tråd med Stripes og Veveras vilkår.
Bedriftskunder (B2B)
Angrerettloven gjelder utelukkende for forbrukere (privatpersoner). Bedriftskunder har ikke lovbestemt angrerett. Eventuelle avtaler om retur eller refusjon for bedriftskunder avtales separat.
5. Angrefrist og refusjon
Planoppgradering (Proff → Maks)
Oppgraderingsavgiften er et engangsbeløp for umiddelbar planbytte og refunderes ikke under noen omstendigheter. Digitaltjenesten leveres umiddelbart ved betaling, og angreretten bortfaller ved gjennomføring av kjøpet (jf. angrerettloven §\u00a022b).
Nytt abonnement — ingen bilder generert
Har du kjøpt et abonnement, men angrer og ikke har generert noen bilder, kan du kreve selvbetjent refusjon i Innstillinger → Abonnement innen 7 dager fra kjøpsdato. Abonnementet kanselleres umiddelbart og full refusjon utbetales via samme betalingsmetode.
Nytt abonnement — bilder er generert
Har du generert ett eller flere bilder, anses tjenesten som konsumert og refusjon er ikke mulig. Ta kontakt med post@vevera.no ved særskilte omstendigheter — alle henvendelser behandles individuelt.
Klage og tvisteløsning
Er du ikke fornøyd med vår behandling, kan du henvende deg til Forbrukerrådet eller klage til Forbrukerklageutvalget. EU-borgere kan også benytte EUs klageportal.
6. Brukskvoter og begrensninger
Hver plan har månedlige kvoter for antall bildekjøringer. Kvoten nullstilles ved starten av hver fakturaperiode. Ubrukte kjøringer overføres ikke til neste periode.
Vi forbeholder oss retten til å begrense tilgangen for brukere som misbruker tjenesten, overstiger grenser, eller handler i strid med disse vilkårene.
7. Dine bilder og innhold
Du beholder alle rettigheter til bildene du laster opp. Ved å laste opp bilder gir du oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å behandle dem for å levere tjenesten.
Du bekrefter at du har nødvendige rettigheter til bildene du laster opp, og at opplastingen ikke krenker tredjeparts opphavsrett eller personvern.
De AI-genererte bildene du mottar kan brukes fritt til kommersielle formål, herunder markedsføring av eiendom. VEVERA fraskriver seg alle krav til eierskap av genererte resultater.
8. Forbudt bruk
Du må ikke bruke VEVERA til å:
- laste opp bilder du ikke har rettigheter til
- laste opp bilder som inneholder nakenhet, vold eller ulovlig innhold
- generere innhold som er ment å villede kjøpere om en eiendoms faktiske tilstand
- forsøke å omgå kvoter, autentisering eller sikkerhetstiltak
- bruke tjenesten til automatisert massebehandling uten skriftlig avtale
9. Tilgjengelighet og garantier
Vi tilstreber høy oppetid, men kan ikke garantere at tjenesten alltid er tilgjengelig. Planlagt og uplanlagt nedetid kan forekomme.
AI-genererte bilder leveres «som de er». Resultatkvaliteten kan variere basert på bildemateriale, sesongvalg og modellbegrensninger. Vi garanterer ikke et spesifikt estetisk resultat.
Det er brukerens ansvar å vurdere om genererte bilder er egnet for det tiltenkte formålet før publisering.
10. Ansvarsbegrensning
VEVERA er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, eller konsekvenser av at genererte bilder brukes i markedsføring. Vårt totale ansvar overfor deg er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste 3 måneder.
11. Oppsigelse og sletting
Du kan slette kontoen din når som helst fra innstillinger. Alle bilder og personopplysninger slettes innen 30 dager, med unntak av regnskapsdata som må bevares i henhold til bokføringsloven (5 år).
Vi kan si opp eller suspendere tilgangen din ved brudd på disse vilkårene, med umiddelbar virkning og uten forutgående varsel i alvorlige tilfeller.
12. Lovvalg og tvisteløsning
Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet behandles av Nordhordland tingrett som verneting.
13. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles på e-post minst 14 dager i forveien. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsen innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.
14. Kontakt
Spørsmål om disse vilkårene rettes til post@vevera.no.
Heggernes ENK · Org.nr. 937 247 486 · Norge